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Acepto los Términos y Condiciones
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Última actualización: 19 de diciembre de 2025 Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso del servicio de casillero en Estados Unidos y transporte internacional hacia Honduras ofrecido por CRMIAMI (“CRMIAMI”, “nosotros”). Al registrarse, utilizar el casillero, enviar paquetes a nuestra dirección o solicitar cualquier servicio, el cliente (“Cliente/Usuario”) acepta estos Términos.
1.1. CRMIAMI ofrece al Cliente:
una dirección de recepción en EE. UU. (casillero),
recepción y manejo de paquetes,
transporte internacional hacia Honduras (aéreo y/o marítimo según disponibilidad/servicio),
y servicios opcionales como consolidación, reempaque, fotos y entrega local (si aplica).
1.2. CRMIAMI no es el vendedor de los productos, no fabrica, no garantiza mercancías y no controla las políticas de tiendas/transportistas.
1.3. CRMIAMI no es autoridad aduanera. Los procesos de revisión, aforo, aranceles, impuestos, permisos o retenciones dependen de autoridades competentes.
2.1. Para abrir casillero, el Cliente debe brindar información real y vigente: nombre, teléfono, correo, dirección en Honduras, y documentos que CRMIAMI solicite para cumplimiento y aduanas (por ejemplo: identidad/pasaporte, RTN u otros, si aplica). 2.2. El casillero es personal. Si el Cliente autoriza a un tercero a retirar o recibir, debe notificarlo por escrito/WhatsApp/correo según el procedimiento de CRMIAMI. 2.3. CRMIAMI puede suspender o cancelar el servicio por datos falsos, fraude, abuso, o incumplimiento de estos Términos.
3.1. CRMIAMI asignará al Cliente una dirección en EE. UU. y un código de casillero. 3.2. Es responsabilidad del Cliente colocar correctamente:
Nombre del Cliente + Código de casillero, teléfono, y cualquier referencia indicada por CRMIAMI.
4.1. El Cliente debe compartir factura, orden o comprobante (captura) cuando CRMIAMI lo solicite, para:
registrar el paquete,
determinar el valor,
preparar declaración/gestión logística y aduanera.
4.2. Si el Cliente no entrega documentación o la información es inconsistente, CRMIAMI podrá:
declarar un valor estimado razonable para continuar el proceso, o
retener el envío hasta recibir documentación, o
devolver/rechazar el paquete cuando el riesgo sea alto.
5.1. CRMIAMI registrará paquetes recibidos en su bodega en EE. UU. cuando sea posible y podrá notificar al Cliente por WhatsApp, correo u otro medio. 5.2. Las notificaciones son un apoyo; el Cliente debe monitorear tracking con el vendedor/transportista. 5.3. CRMIAMI no es responsable por retrasos del vendedor, USPS/UPS/FedEx/Amazon u otros terceros antes de la recepción.
5.4 CR MIAMi no es responsable por retrasos por feriados en estados unidos o feriados en Honduras en donde aduana no labore, habiendo mencionado lo antes descrito se le notificara a los clientes por medio de avisos en redes sociales y mensajes a los clientes.
5.5 CR MIAMI no se hace responsable por entregas tardias por parte de empresas de envio fuera de SPS.
5.6 CR MIAMI no se hace responsable por extravios de parte de empresas externas de envios en SPS, si el cliente recibe un paquete manipulado debe de poner el reclamo a la empresa correspondiente asi mismo notificar a CR MIAMI del incidente ocurrido.
6.1. Si CRMIAMI ofrece consolidación y/o reempaque (incluyendo promociones “gratis”), se ejecutará según criterio operativo: seguridad, fragilidad, compatibilidad, tiempos y tamaño. 6.2. CRMIAMI puede negar consolidación o reempaque si:
la mercancía es frágil, peligrosa, de alto valor, o
el empaque del vendedor es parte esencial (garantía/coleccionable), o
el Cliente lo solicita fuera del tiempo operativo.
7.1. El Cliente se compromete a no usar CRMIAMI para enviar artículos ilegales, peligrosos o restringidos por leyes de EE. UU., Honduras, aerolíneas/navieras o políticas de CRMIAMI. 7.2. Ejemplos (no limitativos): armas y municiones, explosivos, drogas, sustancias controladas, químicos peligrosos, inflamables, aerosoles restringidos, baterías mal declaradas, dinero en efectivo, tarjetas, mercancía falsificada, artículos robados, pornografía infantil, etc. 7.3. Si se detecta mercancía prohibida, CRMIAMI puede retener, rechazar, devolver, reportar o entregar a autoridades sin obligación de compensación.
8.1. El Cliente entiende que envíos a Honduras pueden estar sujetos a aranceles, impuestos, cargos de aduana, almacenajes, aforos, permisos sanitarios/técnicos u otros. 8.2. Estos cargos dependen de la autoridad y del tipo de producto; CRMIAMI no controla montos ni decisiones. 8.3. Si una autoridad retiene un envío por documentación, permisos o inspección, el Cliente debe colaborar con la información requerida. 8.4. Cualquier costo adicional (aduana, almacenaje, multas por declaración errónea, retornos) será responsabilidad del Cliente cuando sea causado por:
documentación faltante o falsa,
subvaloración,
mercancía restringida/prohibida,
o instrucciones incorrectas del Cliente.
9.1. El Cliente pagará los cargos aplicables, que pueden incluir:
flete internacional (aéreo/marítimo),
manejo/logística,
consolidación/reempaque (si aplica),
entrega local en Honduras (si aplica),
cargos por almacenamiento,
cargos aduanales/impuestos/gestiones (cuando correspondan),
servicios especiales (fotos, búsqueda, devoluciones, etc.).
9.2. Las tarifas pueden calcularse por: peso real, peso volumétrico, dimensiones, tipo de mercancía, ruta y temporada. 9.3. CRMIAMI podrá actualizar tarifas en cualquier momento; se aplicarán a envíos futuros y/o envíos en tránsito cuando existan incrementos por terceros (navieras, aerolíneas, combustibles, aduana) según corresponda CRMIAMI se compromete a hacer el aviso a sus clientes de dichos aumentos en tarifas en tiempo y forma.
10.1. Se cobrará según el mayor entre peso real y peso volumétrico (estándar logística). 10.2. Las medidas y peso tomados por CRMIAMI serán válidos para facturación.
11.1. CRMIAMI puede retener paquetes hasta pago total. 11.2. CRMIAMI otorgará un período de almacenamiento sin cargo de 30 días desde la notificación y registro en SPS. Luego aplicará una tarifa de almacenaje de $2 por día 11.3. Si el paquete permanece impago o sin gestionar por 31 días, podrá considerarse abandono y CRMIAMI podrá disponer del mismo: vender, destruir, retornar, subastar para recuperar costos de envios y desaduanaje en la media permitida por la ley
12.1. Los tiempos publicados o mencionados son estimaciones, no garantía. 12.2. Puede haber retrasos por clima, alta demanda, inspecciones, aduanas, cierres, festivos, o fuerza mayor. 12.3. CRMIAMI no responde por pérdidas indirectas (lucro cesante, penalidades, pérdidas comerciales del Cliente, etc.).
13.1. El Cliente reconoce que el transporte internacional implica riesgo. 13.2. CRMIAMI no se hace responsable por daños ocasionados por: empaque deficiente del vendedor, fragilidad, defectos de fábrica, o manipulación de terceros/autoridades. 13.3. Para reclamos, el Cliente debe reportar en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega/recepción en Honduras con evidencia: fotos, video, empaque, guía, y descripción. 13.4. Cualquier compensación, si aplicara, se limitará a lo efectivamente pagado por el servicio del tramo afectado y/o lo cubierto por seguro (si se contrató). No cubre daños indirectos.
14.1. Si CRMIAMI ofrece seguro, el Cliente debe solicitarlo y pagarlo antes del despacho. 14.2. El seguro puede tener exclusiones (electrónicos usados, joyería, artículos frágiles, etc.). 14.3. Si el Cliente no compra seguro, el envío viaja bajo riesgo del Cliente.
15.1. Devolver a tiendas en EE. UU. puede generar cargos por manejo y envío interno. 15.2. CRMIAMI no garantiza aceptación de devoluciones por parte del vendedor ni reembolsos. 15.3. El Cliente asume costos de devolución, etiquetas, y tiempos.
16.1. El Cliente autoriza a CRMIAMI a usar sus datos para logística, facturación, contacto y cumplimiento. 16.2. CRMIAMI puede comunicarse por WhatsApp, SMS, llamadas o correo. 16.3. CRMIAMI compartirá datos únicamente con terceros necesarios para prestar el servicio (transportistas, agentes, aduanas, pagos) o por requerimiento legal.
17.1. Se prohíbe el uso del casillero para fraude (contracargos injustificados, triangulación, identidades falsas, subvaloración deliberada, mercancía ilícita). 17.2. Ante sospecha, CRMIAMI puede suspender el casillero, retener envíos y solicitar verificación de identidad/documentación.
En la medida permitida por la ley, CRMIAMI no será responsable por:
decisiones de aduanas/autoridades,
decomisos o retenciones,
retrasos por terceros,
errores del Cliente al declarar o documentar,
fuerza mayor. La responsabilidad máxima de CRMIAMI, si aplica, se limitará al monto pagado por el servicio relacionado con el envío afectado.
CRMIAMI puede actualizar estos Términos. La versión vigente será la publicada en los canales oficiales. El uso continuo del servicio implica aceptación de cambios.
Este acuerdo se regirá por las leyes aplicables según la operación de CRMIAMI y el lugar de prestación. Las controversias se someterán a los tribunales competentes que correspondan.
Al registrarse o utilizar el servicio, el Cliente declara que leyó, comprendió y aceptó estos Términos.